Всё чаще люди обращаются в мебельные салоны не для того, чтобы купить уже готовую мебель для того, чтобы заказать изготовление мебели по индивидуальным размерам, то есть на свой вкус.
Анализируя вопросы, задаваемые потребителями, хотелось бы озвучить некоторые рекомендации, которыми следует руководствоваться при заключении договора на изготовление мебели.
При заказе мебельного гарнитура, к примеру - кухонного, требуется учитывать множество важных моментов, упустив которые из виду можно получить не то, что желали.
Первое на что необходимо обратить внимание – это выбор исполнителя услуг, который сможет ответственно и добросовестно выполнить свою работу, то есть изготовить мебель точно в соответствии с Вашими пожеланиями и в сроки, указанные в договоре на изготовление мебели.
При выборе исполнителя услуг, воспользуйтесь опытом своих друзей, близких, родных, почитайте отзывы на форумах, и только потом, делайте окончательный выбор.
До заключения договора возьмите образец договора с собой, ознакомьтесь дома в спокойной обстановке, никуда не торопясь и только в том случае, если Вас всё устраивает, подписывайте договор.
Обратите внимание! Если Вы заказываете изготовление мебели, то договор должен именоваться «договор на выполнение работ», либо «договор на изготовление мебели», или «договор бытового подряда», но никак не «договор купли-продажи». Это будет иметь значение, если продавец (исполнитель, изготовитель) всё-таки нарушит сроки изготовления мебели, либо изготовит мебель с недостатками.
От названия, а также предмета договора, зависит размер неустойки, которую потребитель имеет право требовать в случае выполнения работ ненадлежащим образом.
Кроме этого, необходимо внимательно ознакомиться с ценой договора (цена договора может состоять из цены самой мебели, стоимости установки и доставки, а может содержать лишь общую цену заказа), сроками выполнения работ и порядком их оплаты, гарантийными обязательствами.
Отсутствие полной информации является наиболее распространенным нарушением прав потребителей продавцов (исполнителей, изготовителей).
В соответствии со ст. 10 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работе, обеспечивающую возможность ее правильного выбора.
В силу п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», п. 4 Правил № 1514 договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме и должен содержать следующие сведения:
- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);
- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг);
- вид услуги (работы);
- цена услуги (работы);
- точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
- отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
- даты приема и исполнения заказа;
- другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).
Большое значение при изготовлении мебели имеет хорошо подготовленный Эскиз (проект) мебели, который должен содержать все возможные размеры и иные необходимые характеристики изделия. Кроме этого, эскиз (проект) должен быть подписан обеими сторонами, в противном случае (например, мебель изготовлена не по тем размерам, которые указаны в эскизе (проекте)), будет трудно доказать Вашу правоту.
При подготовке проекта мебели обратите внимание на то, чтобы дизайнер учел все детали. Это план и размеры помещения, наличие и расположение бытовой техники и коммуникаций, особенности расположения труб, вентиляционных шахт, электророзеток, скосов, выступов, стилевые предпочтения, пожелания клиента в выборе цвета, фактуры, выбранных материалов, высота потолка и иные геометрические характеристики помещения, также должны быть учтены оконные и дверные проемы и иные конструктивные особенности помещения.
Рекомендуем, чтобы замер помещения, в котором будет располагаться Ваша будущая мебель, производился фирмой исполнителем (изготовителем), и ни в коем случае не Вами самостоятельно. Если замер и эскиз (проект) мебели выполнен исполнителем (фирмой у которой заказывается мебель), то ответственность за неправильно произведенный замер помещения и неправильно выполненный проект мебели несет исполнитель.
Если все в порядке, с договором вы ознакомились, проверили и подписали эскиз (проект)), с условиями договора согласны, то можно переходить непосредственно к его заключению (подписанию).
Итак, договор заключен, мебель изготовлена качественно и точно в срок, определенный договором.
За получением дополнительной консультации Вы можете обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».
