Управление Роспотребнадзора готовит коллективный иск к организатору несостоявшегося в г. Екатеринбурге концерта Стаса Михайлова ООО «РокФест»
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» поступают обращения потребителей с жалобой на неоказание услуг по проведению концерта Стаса Михайлова в г. Екатеринбурге. Организатор концерта – ООО «РокФест». Концерт должен был состояться 6 апреля 2024 г., но был дважды перенесён: сначала на 21 мая 2024 г., а потом на 26 октября 2024 г. В октябре 2024 г. концерт в очередной раз не состоялся.
Потребители, желающие вернуть денежные средства за несостоявшийся концерт, обратились с требованиями в адрес агентств, у которых они покупали билеты, однако в добровольном порядке деньги не возвращены.
Специалисты Управления Роспотребнадзора направили в адрес организатора концерта предложение о добровольном удовлетворении требований потребителя о возврате средств за билеты. ООО «РокФест» проигнорировало предложение.
В данном случае имеет место нарушение прав потребителей на проведение зрелищного мероприятия в согласованный срок.
Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг регулируются ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с данной статьей если исполнитель нарушил сроки оказания услуг - сроки начала и (или) окончания выполнения работы и (или) промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору, в частности, отказаться от исполнения договора об оказании услуги.
Требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области предлагает потребителям, которым не возвращены денежные средства за отменённый в г. Екатеринбурге концерт Стаса Михайлова, присоединиться к групповому иску.
Для этого в срок до 27.12.2024 г. необходимо заполнить и представить в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области:
- оригинал заявления по прилагаемой форме (скачать здесь),
- копии билетов (электронных билетов),
- документы об оплате билетов,
- заявление о возврате средств за билет(ы), направленное в адрес организатора концерта, агента по продаже билетов,
- ответ исполнителя (при наличии),
- копию паспорта,
- иные имеющие отношение к делу документы.
Подписанное заявление и все необходимые документы в отсканированном виде можно подать любым удобным способом:
· направить через раздел «Обращения граждан» на сайте Управления Роспотребнадзора при условии обязательной авторизации на портале «Госуслуги»
· направить почтой или принести лично в канцелярию Управления Роспотребнадзора (г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 3).
В случае возникновения дополнительных вопросов (например, необходимости оказать помощь в заполнении документов или по иным вопросам в части защиты прав потребителей) можно обратиться в Консультационный центр для потребителей по адресу: г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 3, каб. 124, тел. (343) 374-14-55, адрес электронной почты korolenko_ia@66.rospotrebnadzor.ru.)
Дополнительно разъясняем, что подача иска в интересах группы потребителей возможна в случае присоединения к такому иску не менее 20 потребителей (ст. 244.20 Гражданского процессуального кодекса РФ).
